Como namorar ao teu cliente?
Español Valencià Català Gallego Euskera English
Noticias de actualidade e ultima hora. Noticias locais e rexionais en <strong>A Coruña</strong> A Coruña

Como namorar ao teu cliente?

Como namorar ao teu cliente?Claves para enamorar al cliente y fidelizarlo venres, 14 de febreiro de 2014

Expertos en marketing ofrecen estrategias a baixo custo para fidelizar ao comprador como ofrecer promocións en datas sinaladas

Moitos emprendedores creen que unha vez que o cliente pagou pechouse a venda. Con todo o verdadeiro reto atópase en lograr que o consumidor regrese ao seu negocio. A web soyempreneur.com presenta estratexias a baixo costo para namorar ao cliente.

Ofrece un excelente servizo
O que máis valora calquera cliente é recibir unha atención profesional e personalizada. Para iso, debes capacitar a todos os teus empregados para que coñezan á perfección a túa empresa e os seus produtos ou servizos, e saiban resolver calquera dúbida ou comentario que reciban.
Acompáñaos en calquera canle
Ao consumidor actual gústalle interactuar coas marcas e decatarse de todo o que ocorre con elas a través das súas laptops ou smartphones. A mellor forma de lograr isto é a través das redes sociais. Crea un perfil nas principais, Facebook e Twitter, e aos poucos empeza a explorar outras opcións como Google , Tumblr, LikedIn e Pinterest.

Crea promociones de tempada
As promociones son unha das mellores estratexias para atraer e reter clientes. Podes entregar cupones de descontos, mostras gratis ou organizar algún evento para que os consumidores vivan a experiencia de comprar no teu negocio. Aproveita as festividades para facer promociones irresistibles, por exemplo, en San Valentín entrega un vale de 2x1 ou o Día das Nais, descontos para as mamás.

Traballa na túa imaxe
Unha das claves de éxito de calquera empresa atópase na súa imaxe. Por iso, debes deseñar un logotipo, un slogan e talvez ata un jingle, co cal identifíquenche os clientes.
Entrega emocións e experiencias
A experiencia de compra é o que fai que o cliente goce ou non a túa marca, regrese ou non ao teu negocio. Nos teus produtos promocionales busca apelar ás emocións, conéctache cos usuarios e co que eles queren e pensan. Comparte cos teus clientes a túa historia, os teus obstáculos e os teus éxitos, isto fará que a túa marca teña unha personalidade única.

Utiliza o CRM
Este tipo de administración nas empresa está totalmente orientado cara ao cliente. Si na túa organización decides implantar un software de CRM para gestionar a relación cos teus clientes traerache múltiples beneficios. Este programa axudarache a saber cantas veces cómprache un cliente, si estes quedan realmente satisfeitos e como é a túa atención post-venda.

Premia aos teus mellores clientes
Os programas de recompensa e de fidelidade fan que os teus compradores síntanse consentidos e especiais. É necesario que identifiques aos teus mellores clientes e aos máis rendibles para que os ‘apapaches’.

Non os esquezas
O máis importante en calquera relación para que funcione é procurala e estar ao pendente. Mantén o contacto cos teus clientes, fai unha chamada telefónica cada certo periodo ou envíalles un correo electrónico para saber como están. Recórdalles a túa empresa e a súa experiencia de compra contigo. Si ti non che esqueces deles, eles non se esquecerán de ti.


colaborar:Xunta de GaliciaConsorcio as MariñasAyuntamiento de A Coruña
PORTALDETUCIUDAD.com Portal da Rede
Condicións de uso - Política de privacidade - Política de cookies